O voluntariado é expressão de solidariedade e participação cidadã, é uma das formas efetivas de aliança da instituição com a comunidade, que assume e incorpora sua parcela de responsabilidade pela melhoria do atendimento à saúde. No Grupo Hospitalar Conceição (GHC), o voluntariado teve seu início no ano de 2000. Em função das necessidades das áreas assistenciais, foram criados diversos grupos voltados para ajudar o próximo por meio de ações de solidariedade entre usuários, trabalhadores e comunidade em geral.

Esta atividade, exercida com normas, critérios e objetivos definidos claramente, é fonte importante de recursos e competências qualificadas. Por contar com a participação direta da comunidade, o trabalho voluntário responde com mais credibilidade e visibilidade às necessidades e expectativas dos usuários.